Allgemeine Geschäftsbedingungen/Terms and Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

English Version below. 

 

1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop. Mit dem Absenden einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Rückgabe und Umtausch

Rückgaben und Umtausch sind unter folgenden Bedingungen möglich:

 

  • Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden.

  • Verschmutzte, gebrauchte, mit dem Mund aufgeblasene oder mutwillig beschädigte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Vorbestellungen

Für bestimmte Produkte bieten wir Vorbestellungen an. Bitte beachte:

 

  • Vorbestellte Artikel sind handgefertigt und können daher von Prototypen oder Beispielbildern abweichen.

  • Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, sind Vorbestellungen vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Alle Vorbestellungen sind verbindlich und vom Widerruf ausgeschlossen.

4. Produktabweichungen

Unsere Produkte sind handgemacht. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Form oder Verarbeitung sind normal und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

5. Beschädigte Artikel

Sollte ein Artikel während des Versands beschädigt werden, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen den Fall und bieten gegebenenfalls Ersatz oder Rückerstattung an.

6. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichst du uns unter: info@fluffpuff.de

Wir behalten uns das Recht vor, den Service an jeder Person individuell, ohne Angabe von Gründen, zu verweigern. 

 

Terms and Conditions

 

1. General Information

These Terms and Conditions apply to all purchases made through our online shop. By placing an order, you agree to these terms in full.


2. Returns and Exchanges

We accept returns and exchanges under the following conditions:

 

  • Items must be returned in their original, unused, and undamaged condition.

  • Items that are dirty, used, mouth-inflated or deliberately damaged are excluded from return or exchange.

3. Pre-Orders

We offer pre-orders for select items. Please note:

 

  • Pre-ordered items are handmade and may differ slightly from prototypes or sample images.

  • Because each item is individually crafted, all pre-orders are final and non-refundable.

  • Pre-ordered items are excluded from return and exchange.

4. Product Variations

Due to the handmade nature of our products, slight variations in color, shape, or finish may occur. These are not considered defects and do not qualify for returns.

5. Damaged Goods

If your item arrives damaged due to shipping, please contact us within 14 days of delivery with photo evidence. We will review the case and offer a replacement or refund if applicable.

6. Contact

For any questions or concerns regarding your order, please contact us at info@fluffpuff.de. 

We reserve the right to refuse service to any individual at our sole discretion and without providing any reason.